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オンラインショップへの出店
『オンラインショップ』はネット販売の代表的な手段です。｢自社サイトの構築｣、｢楽天市場やYahoo！Shoppingの活用｣、｢アフィリエイトの利用｣、｢携帯での展開｣（戦略によってはむしろ力点を重めに）をなど、マルチプラットフォーム展開を検討しましょう。
代表的なオンラインショップ
[楽天市場]
オンラインショップの出店場所はいろいろありますが、一番来訪者が多く売れているのが楽天市場
です。RMSと呼ばれる店舗の管理機能も優れていて、お客様の購買状況やサイトへの訪問状況が把握できます。逆にデメリットとしては、楽天以外でメールアドレスの活用ができないことや楽天から出すメールについて、楽天以外の外部リンクが禁止されていて、楽天と自社サイトを併用して運営する場合、悩みのタネになります。大きく成長した後に楽天に出店する際のハードルになっています。
[Yahoo！ショッピング]
楽天市場がオンラインショップの｢アメ横｣なら、さしずめYahoo！ショッピングは｢東京駅｣といえます。ご存知の通り、人の来訪者数は日本で一番多いですが、楽天に比べウィンドウショピングの比率が高くなります。セレクトショップ（Yahoo！の承認が必要）と一般のショップがあり、大企業や知名度のある企業はセレクトショップを選ぶのがよいです。
[ビッダーズ]
ビッダーズは初めて出店する方にはおすすめしません。楽天あるいはYahoo！ショッピングで成功した方が出店する場合には選択してもよいと思います。
[MSN]
MSNはマイクロソフトが運営するショッピングモールです。出店は審査制で、大企業等でないと審査に通るのが難しく、現実的な選択肢とは考えないほうがよいでしょう。
[自社サイトで出店]
自社サイト構築は、他のオンラインショップ出店に比べ、大きな投資が必要です。自社サイトを始める場合は、その理由が今一度確認してみましょう。自社サイト構築の理由としては、a)実業の顧客がたくさんいて、その顧客資源を活用する場合、b)一定レベル以上のお客様サービス（配送など）を提供する場合などがあります。
また自社サイト構築の成功のポイントは、よい開発会社、よりデザイン会社を見つけることです。
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メール活用
ネット販売の成功の鍵はメール活用にあり、メールを制する者は、ネット販売を制する、といわれています。（成功しているオンラインショップの多くは、最大の販促ツールは『メールマガジン』であると回答しています）
◎ネット販売はＷＥＢが主な舞台となるがWEBサイトに来てもらうことが必要。それを実現するために最も有効なツールは『メール』です。WEBとメールは単体利用だけではなく、お互いの長所を効果的に組み合わせて活用することで、その効果を最大化することができます。
◎代表的なメール活用例としてメールマガジンがありますが、その他購入等の御礼メール（サンキューメール）、再購入時期を告知するフォローメール、その他会員期限や特典期間終了を通知するお知らせメール、ユーザーの使用感などを聞くアンケートメールなどのいろいろなメールの活用があります。
メールの種類
[メールマガジン]
メールマガジンはメール活用の代表例で、一定期間継続してメールで情報を提供します。ネット販売においては、最も効果的な販促ツールと言われ不可欠なツールです。ワイン小売店｢ワイナリー和泉屋｣が発行する『セラーに行こう』や、衣料品販売ユニクロが発行するメールマガジンなどがあります。
[フォローメール]
商品の購買周期を押さえ、買い替えのタイミングで再購入案内等を行うメールや、カタログ請求者にその後の検討状況を伺ったりするメールです。リピータ（固定客）の確保、再購入促進の効果があります。
[サンキューメール]
問合せ、資料請求、会員登録、購買など顧客と接触があった場合、その御礼として送るメールです。メールによる顧客との最初のコミュニケーションであり、顧客との良好な関係づくりに効果があります。
[お知らせメール]
お客様のポイント残数連絡、会員有効期限の連絡、定期的なお客様情報の確認など、高いレベルのお客様サービスを実現するために効果的なメールです。
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アフィリエイト〜顧客獲得、売上増加を実現する強力な広告・販売手法〜
アフィリエイトは、アフィリエイトプログラムに参加する提携サイト、メールマガジン等とのパートナシップにより、顧客獲得、売上増加を実現する強力な広告・販売手法です。成功報酬型の料金体系となっており、コストが把握しやすく、販売費としても管理しやすい特徴があります。顧客獲得コストの費用対効果が最も高い手法のひとつで、ネット販売においては不可欠なツールといえます。バリューコマース、アクションクリック、リンクシェアなどのアフィリエイトプログラムがあります。
利用事例
・パソコン、ゲームソフト、旅行などのオンラインショップ
・Webプロモーション、モバイルプロモーションに活用し効果を最大化
・新製品・新サービスの認知度向上など
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WEBキャンペーン
ウェブサイトやメールなどのインターネットを使った告知、販促の手法で、会員獲得、売上促進のため広く行われています。プレゼント懸賞などと連動させるケースが多いです。懸賞には、景品表示法などの制約があります。
景品表示法
懸賞で提供する賞品の総額や最高額などの規制があります。原則賞品総額は10万円以下、懸賞により期待される取引の2%以下という制約があります。
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